Niniejszy Kodeks reguluje stosunki i relacje między LumiVitae a niezależnymi partnerami marki LumiVitae („LVIBP” lub „Partnerzy”) uczestniczącymi w PROGRAMIE PARTNERSKIM LUMIVITAE („Program”) i ma na celu zapewnienie satysfakcji i ochrony (i) Konsumentów, (ii) Partnerów oraz (iii) LumiVitae.
Wszyscy jesteśmy odpowiedzialni za rozwój i prowadzenie działalności zgodnej z przepisami, niezawodnej i godnej zaufania. Pełniąc funkcję niezależnego partnera marki LumiVitae, jesteś zobowiązany do przestrzegania Kodeksu etyki zawodowej.
Niniejszy Kodeks ma na celu uzupełnienie i powinien być interpretowany zgodnie z Umową niezależnego partnera marki LumiVitae („Umowa LVIBP”) oraz innymi zasadami firmy mającymi zastosowanie do partnerów marki, z uwzględnieniem okresowych zmian.
Niniejszy Kodeks nie tworzy niezależnych praw umownych do prowizji, wynagrodzenia lub dalszego udziału w Programie. Środki egzekucyjne (w tym zawieszenie lub wypowiedzenie) podlegają postanowieniom Umowy LVIBP oraz obowiązującym zasadom firmy.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swoich obowiązków wynikających z Kodeksu lub chcesz zgłosić jakiekolwiek wątpliwości, możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. partnerów klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].
LumiVitae i Partnerzy zobowiązują się do prowadzenia działalności gospodarczej i promocyjnej zgodnie z zasadami uczciwości i przejrzystości: Partnerzy nie mogą zatem stosować wobec Konsumentów praktyk wprowadzających w błąd, agresywnych lub nieuczciwych.
Od momentu nawiązania kontaktu z konsumentem każdy partner ma obowiązek przedstawić się w sposób jasny i przejrzysty, nawet bez konieczności proszenia o to, zawsze jako niezależny partner marki.
Partnerzy muszą zapewnić konsumentom dokładne i kompletne wyjaśnienia dotyczące produktów oraz demonstracje ich właściwości zgodnie z informacjami dostarczonymi przez LumiVitae.
Partnerzy udzielają dokładnych i zrozumiałych odpowiedzi na wszystkie pytania Konsumentów. Biorąc pod uwagę, że oświadczenia dotyczące właściwości i działania wprowadzanych do obrotu produktów muszą odzwierciedlać ich rzeczywistą skuteczność, Partnerzy mogą używać wyłącznie oświadczeń (w tym „oświadczeń reklamowych”) zatwierdzonych przez LumiVitae.
Partnerzy nie mogą dyskredytować firmy LumiVitae ani jej produktów, kadry zarządzającej, pracowników, podmiotów stowarzyszonych, klientów lub innych współpracowników, ani też konkurencji lub jej produktów, kadry zarządzającej, pracowników, podmiotów stowarzyszonych lub niezależnych dystrybutorów.
Partnerzy muszą podjąć wszelkie niezbędne kroki, aby zapewnić zgodność wszelkich form reklamy, marketingu i komunikacji handlowej, w tym komunikacji za pośrednictwem kanałów cyfrowych lub publikowanej w mediach społecznościowych, z obowiązującymi przepisami prawnymi i regulacyjnymi, a także z Kodeksem oraz kodeksami samoregulacji reklamy obowiązującymi w krajach, w których prowadzone są takie działania marketingowe.
Komunikaty marketingowe i handlowe nie mogą zawierać opisów, oświadczeń ani zdjęć promowanego produktu i/lub usług, które są nieprawdziwe, niedokładne, wprowadzające w błąd lub w jakikolwiek inny sposób nieprawidłowe. Komunikaty te muszą być łatwo rozpoznawalne jako komunikaty marketingowe i handlowe oraz jasno i wyraźnie wskazywać ich cele.
Wszelkie materiały marketingowe stworzone przez Partnera muszą zostać wcześniej zatwierdzone na piśmie przez LumiVitae.
Jako Partner nie wolno Ci w żadnym wypadku przedstawiać żadnych medycznych twierdzeń dotyczących produktów i usług Spółki. Nie wolno Ci twierdzić, że jakikolwiek produkt może leczyć, diagnozować lub wyleczyć jakąkolwiek chorobę lub dolegliwość. Możesz przedstawiać wyłącznie twierdzenia, które są wyraźnie określone w oficjalnych materiałach Spółki.
Partnerzy nie mogą wykorzystywać ani odwoływać się do żadnych referencji lub rekomendacji, które nie zostały zatwierdzone, są nieprawdziwe, nieaktualne lub w inny sposób nie mają już zastosowania, nie są związane z ofertą lub są wykorzystywane w sposób, który może wprowadzać konsumenta w błąd.
Partnerzy, którzy wykorzystują lub ujawniają opinie konsumentów (w tym referencje i rekomendacje — np. symbole), muszą zagwarantować, że pochodzą one od osób, które faktycznie zakupiły i/lub używały dany produkt, przedstawiając dowód takiego zakupu i/lub użycia.
Partnerzy muszą powstrzymać się od dokonywania porównań, które mogą być mylące lub niezgodne z zasadami uczciwości i rzetelnej konkurencji. Każdy aspekt, który może stanowić przedmiot porównania, musi zostać zidentyfikowany i wybrany przez Partnera zgodnie z kryteriami poprawności, rozsądku i dobrej wiary; ponadto takie porównania muszą opierać się na okolicznościach / elementach, które można udowodnić zgodnie z przepisami obowiązującego prawa dotyczącego reklamy porównawczej.
Partnerzy nie mogą dyskredytować ani umniejszać wartości innych firm, przedsiębiorstw lub innych produktów i usług, ani bezpośrednio, ani poprzez sugestie. Partnerzy nie mogą w nieuczciwy lub podstępny sposób wykorzystywać dobrego imienia marek i symboli innych firm lub produktów.
Partnerzy nie mogą nadużywać zaufania poszczególnych Konsumentów ani wykorzystywać ich braku doświadczenia handlowego, a także nie mogą wykorzystywać wieku, choroby, niepełnosprawności umysłowej lub fizycznej, łatwowierności, braku zrozumienia lub braku znajomości języka profesjonalnego Partnera.
Partnerzy, jako warunek uczestnictwa w Programie, muszą przestrzegać Kodeksu lub zasad postępowania zgodnych z zasadami zawartymi w samym Kodeksie. Zgodność ta obejmuje również przestrzeganie wszelkich instrukcji przekazanych przez LumiVitae na piśmie, niezależnie od użytej formy.
Partnerzy zgadzają się posiadać udziały tylko w jednym koncie w LumiVitae, nawet jeśli inne stanowisko jest zajmowane przez odrębny podmiot gospodarczy lub inną osobę. W każdym momencie dozwolona jest tylko jedna umowa na partnera, z wyjątkiem ograniczonych okoliczności oficjalnie określonych przez LumiVitae.
Partnerzy nie mogą stosować wprowadzających w błąd, oszukańczych lub nieuczciwych praktyk rekrutacyjnych w kontaktach z potencjalnymi partnerami.
Partnerzy nie mogą w żadnym wypadku, bezpośrednio ani pośrednio, nakłaniać ani zachęcać żadnego obecnego Partnera do przejścia do swojego zespołu z innego zespołu.
Partnerzy nie mogą fałszywie przedstawiać rzeczywistych lub potencjalnych wyników sprzedaży lub zysków swoich Partnerów. Przedstawianie wyników finansowych, danych dotyczących sprzedaży i wielkości sprzedaży musi:
Potencjalni partnerzy muszą:
LumiVitae zabrania Partnerom udostępniania jakichkolwiek materiałów innym Partnerom, chyba że zostało to zatwierdzone na piśmie przez Spółkę i jest zgodne z polityką i/lub procedurami Spółki.
Ponadto Partnerzy, którzy oferują materiały promocyjne lub szkoleniowe w dowolnej formie, w tym na nośnikach elektronicznych, które są zatwierdzone i autoryzowane przez Spółkę, muszą:
Partnerzy nie mogą w żaden sposób próbować manipulować planem wynagrodzeń LumiVitae, w tym między innymi rejestrować klientów lub partnerów, którzy nie są zainteresowani LumiVitae lub są nim zainteresowani w niewielkim stopniu, głównie w celu uzyskania premii lub wynagrodzenia, ani zachęcać innych do rejestrowania wielu kont LumiVitae.
Partnerzy nie mogą podejmować prób sztucznego zawyżania prowizji należnych w ramach Programu ani podejmować żadnych innych działań mających na celu oszukanie lub wprowadzenie w błąd Spółki w odniesieniu do prawdziwego charakteru transakcji generowanych przez Partnera lub Sieć Partnerską.
Partnerzy powinni wypełniać swoje obowiązki przywódcze jako sponsorzy, w tym zapewniać szkolenia dotyczące produktów i/lub działalności, stałe wsparcie i aktywne zachęcanie, a także wspierać swoich klientów, partnerów marki, ich zespoły i podwładnych.
Partnerzy marki powinni wspierać swoich zarejestrowanych partnerów marki w sposób, który wzmacnia zdrową ciągłość przywództwa i szanuje relacje rejestracyjne oraz ekosystem współpracy ustanowiony przez firmę.
Partnerzy rozumieją i zgadzają się, że ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie zobowiązania finansowe i/lub prawne powstałe w trakcie prowadzenia działalności jako Partner marki, w tym wszelkie podatki, opłaty licencyjne oraz związane z tym opłaty i wydatki osobiste.
Partnerzy nie mogą podejmować działań, które mają negatywny wpływ na reputację lub działalność Spółki lub innych Partnerów marki, zakłócają je lub osłabiają, w tym między innymi: dyskredytowanie Spółki, jej kierownictwa lub pracowników lub innych Partnerów marki; manipulowanie planem wynagrodzeń; podważanie lub działanie w sprzeczności z systemami szkoleniowymi stosowanymi i autoryzowanymi przez Spółkę; zachowania obraźliwe, lekceważące lub zastraszające innych Partnerów marki, Klientów, Pracowników lub Podmiotów stowarzyszonych Spółki; działania podważające relacje między Spółką a Partnerami marki lub relacje między Partnerami marki; działania fałszywe, oszukańcze, nieuczciwe lub wprowadzające w błąd w jakikolwiek sposób; lub wszelkie inne działania, które Spółka uzna za niegodne lub w jakikolwiek sposób negatywnie wpływające na Spółkę lub innych Partnerów marki.
Partnerzy marki powinni działać w dobrej wierze i zawsze zachowywać się w sposób profesjonalny, etyczny i pełen szacunku w stosunku do firmy, jej produktów, kierownictwa, pracowników, kontrahentów i społeczności. Partnerzy marki powinni unikać zachowań, które mogą znacząco zaszkodzić reputacji firmy, zaufaniu do niej lub jej uzasadnionym interesom handlowym.
Partnerzy marki nie powinni świadomie tworzyć, publikować, popierać ani uczestniczyć w fałszywych, wprowadzających w błąd, zniesławiających lub złośliwych wypowiedziach na temat firmy, jej produktów, kierownictwa, pracowników, kontrahentów lub innych partnerów marki. Oczekiwanie to dotyczy wszystkich kanałów komunikacji, w tym mediów społecznościowych, aplikacji do przesyłania wiadomości, forów, grup prywatnych lub publicznych, wydarzeń i społeczności stron trzecich, zarówno w Internecie, jak i poza nim.
Niniejszy Kodeks nie zabrania Partnerom marki zgłaszania wątpliwości lub wyrażania osobistych opinii w dobrej wierze. W miarę możliwości wątpliwości dotyczące Spółki lub jej przedstawicieli należy zgłaszać w odpowiedzialny sposób, korzystając z odpowiednich kanałów wewnętrznych, a nie poprzez fora publiczne lub strony trzecie, w sposób, który mógłby spowodować niepotrzebne szkody dla reputacji.
W przypadku gdy partner marki jest właścicielem, administratorem, moderatorem lub ma istotny wpływ na kanał komunikacyjny lub grupę osób trzecich, w ramach których omawiane są sprawy dotyczące Spółki lub jej przedstawicieli, partner marki powinien podjąć uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że takie przestrzenie nie będą wykorzystywane do rozpowszechniania treści zniesławiających, wprowadzających w błąd lub złośliwych. Świadome dopuszczenie do utrzymywania się takich treści bez podjęcia uzasadnionych działań naprawczych może stanowić naruszenie niniejszego Kodeksu.
Partnerzy marki powinni podejmować uzasadnione działania w dobrej wierze w celu rozwiązania sporów, wątpliwości lub skarg bezpośrednio z firmą za pośrednictwem odpowiednich kanałów wewnętrznych, zanim zaangażują się w publiczną dyskusję lub dyskusję z osobami trzecimi, która mogłaby zaszkodzić reputacji firmy, jej działalności lub społeczności.
Niniejszy Kodeks ma na celu uzupełnienie Umowy LVIBP i obowiązujących zasad firmy i powinien być interpretowany zgodnie z nimi. Istotne lub powtarzające się naruszenie niniejszego Kodeksu może być traktowane jako naruszenie Umowy LVIBP i może prowadzić do podjęcia środków egzekucyjnych zgodnie z Umową LVIBP.
LumiVitae może od czasu do czasu powierzać niezależnemu partnerowi marki tymczasową opiekę nad niektórymi partnerami marki lub potencjalnymi partnerami marki, którzy zostali pozyskani w ramach inicjatyw korporacyjnych, działań marketingowych, partnerstw strategicznych lub innych działań prowadzonych przez Spółkę.
Partnerzy marki przyjmują do wiadomości, że przydzielone przez firmę programy sponsorskie podlegają przez cały czas stałemu nadzorowi ze strony firmy, jej uznaniu oraz uzasadnionym interesom handlowym, operacyjnym i regulacyjnym. Przydziały te mają na celu wspieranie działań mentorskich, zapewnienie ciągłości oraz zarządzanie siecią i nie powodują powstania praw własności, praw nabytych ani stałych uprawnień strukturalnych.
Od partnerów marki oczekuje się działania w dobrej wierze oraz w sposób zgodny z zasadami uczciwości sieci LumiVitae poprzez poszanowanie uprawnień Spółki do przydzielania, utrzymywania, modyfikowania lub wycofywania wszelkich sponsorowań przydzielonych przez Spółkę, w przypadku gdy Spółka w sposób uzasadniony uzna, że takie działanie jest konieczne lub właściwe.
Partnerzy marki nie mogą podejmować prób zatrzymania, zakłócania, wywierania wpływu, kwestionowania, opóźniania ani utrudniania przeniesienia lub wycofania partnera marki wyznaczonego przez firmę. Partnerzy marki powinni również powstrzymać się od twierdzenia, sugerowania lub dawania do zrozumienia – w sposób wyraźny lub dorozumiany – że posiadają prawa własności, stałe uprawnienia lub strukturalne uprawnienia w odniesieniu do jakiejkolwiek relacji partnerskiej wynikającej z wyznaczenia przez firmę lub przez nią przyznanej.
Nieprzestrzeganie tych zasad może skutkować podjęciem działań naprawczych lub dyscyplinarnych zgodnie z umową LVIBP oraz obowiązującymi zasadami firmy.
LumiVitae | Kodeks etyki zawodowej | 2026
